Al traguardo i risultati del secondo Audit Civico dell’Azienda ASL Roma G, promosso da Cittadinanza Attiva – Tribunale per i diritti del malato, in collaborazione con il Ministero della Salute e l’adesione della Regione Lazio.
Saranno presentati a breve, infatti, i dati rilevati a dicembre del 2009, relativi ai servizi offerti, alle problematiche ed alle informazioni su come la cittadinanza vede e vive le strutture sanitarie.
Questa volta è proprio chi usufruisce dei servizi sanitari a poterli giudicare apertamente con l’obiettivo di segnalare e far emergere malfunzionamenti e carenze.
Sono stati somministrati ai cittadini dei questionari e delle griglie di osservazione. I questionari riguardavano per esempio l’accoglienza o la comunicazione delle attività all’utenza; le griglie di osservazione lo stato delle sale d’attesa, i tempi di attesa di alcune prestazioni ambulatoriali, la localizzazione delle strutture. Per le cure primarie sono stati analizzati il distretto di Guidonia, la struttura diurna di Zagarolo ed il Csm Sert del distretto di Subiaco. Come centri di assistenza ospedaliera sono stati scelti il presidio ospedaliero di Palestrina (sottoposto a precedente valutazione dell’Audit) ed il presidio di Subiaco.
Il materiale, ora in fase di elaborazione da parte di cittadinanzattiva, passerà poi alla Direzione Aziendale che, dopo averli analizzati, preparerà un proprio piano di miglioramento. La somma di tutti i dati rilevati verrà, infine, utilizzata dalla Regione Lazio per stilare i suoi programmi e progetto di ristrutturazione dei servizi. L’Audit civico è nato nel 2000 e sperimentato nel 2001, per iniziativa di Cittadinanzattiva sulla base dell’esperienza del Tribunale per i diritti del malato, in partnership con AstraZeneca. Dal 2003, la possibilità di aderire all'Audit civico è stata estesa a tutte le aziende sanitarie.
Dal 2004, grazie a convenzioni con le Agenzie Sanitarie e gli Assessorati alla Salute delle Regioni, sono stati attivati programmi regionali (cicli) di applicazione sistematica della metodologia. Attualmente sono in corso un ciclo nazionale e sei cicli regionali di Audit Civico.
I principali temi della valutazione realizzata con l’Audit civico sono l’orientamento al cittadino nell’organizzazione e nella gestione dei servizi; la priorità data alla prevenzione dei rischi, alla riduzione del dolore e al sostegno dei malati cronici ed oncologici; il coinvolgimento dei cittadini nella definizione e nella valutazione delle politiche aziendali. In ciascuna delle aziende sono stati raccolti dati e informazioni attraverso il monitoraggio delle strutture e dei servizi, l’esame comparativo delle segnalazioni dei cittadini, la consultazione della documentazione riguardante delibere e provvedimenti aziendali in genere, interviste alla direzione generale e sanitaria, la consultazione delle organizzazioni civiche.
Il totale delle aziende coinvolte, nel corso degli anni, nell’Audit civico è pari a 175 aziende sanitarie.
Fonte: cittadinanzattiva
26 febbraio, 2010 | 
Cittadini e Salute | 34 Visualizzazioni | Tag: 
Ultimi commenti